愛復健 助理操作手冊

這份手冊給誰看？

診所助理、護理師、個管師 — 任何協助病患使用愛復健的人。

醫師不需要親自操作。你協助病人完成註冊和教學，醫師打開 App 就會看到病人出現在列表裡。

病患旅程總覽

整個流程分四個階段，每個階段助理需要做的事不同：

階段	時間點	助理要做的事
術前門診	門診確定手術時	幫病患建帳號
術後隔天	術後第一次回診	教登入 + 引導填術前問卷 + 傷口衛教
出院後追蹤	日常工作	後台監控 + PROM 問卷管理 + 里程碑報告
復健期	術後持續	協助醫師調整處方 + 追蹤進度

你需要準備什麼

你自己的手機或電腦（開後台用）
醫師的病患註冊 QR Code（護貝卡或醫師 App 裡的 QR）
病人或家屬的手機（用來掃碼、登入）

如果醫師還沒有 QR Code 護貝卡，請先用醫師的手機打開愛復健醫師版 → 點右下角「我的」→「病患註冊連結」→ 截圖或列印護貝。一張卡可以重複使用。

階段一：術前門診 — 註冊帳號

醫師確定病患需要手術後，助理協助病患建立帳號。有兩種方式：

方式 A：後台新增（推薦）

登入醫師後台，右上角點「新增病患」
填寫必填欄位：
- 姓名（中文全名）
- 身分證字號（這是登入帳號，英文字母需大寫）
- 手機號碼（這是登入密碼）
- 手術日期
- 診斷 + 手術名稱（系統依此自動選擇問卷類型）
確認送出 → 系統自動建立照護歷程和初始運動處方

方式 B：QR Code 掃碼（適合診間快速作業）

拿出 QR Code 護貝卡，讓病人或家屬用手機相機掃描：

iPhone：直接用內建相機對準 QR Code，點上方彈出的連結
Android：用內建相機或 Google Lens 掃描

掃碼後進入註冊頁面，填姓名、身分證、手機號碼，約 30 秒完成。

話術參考

跟病人或家屬說：

「林醫師有一個術後復健追蹤的系統，叫愛復健。手機掃一下這個 QR Code，填個資料，之後每天的復健進度醫師都看得到。不用特別回診，醫師在系統上就能追蹤你的恢復狀況。」

重點：

說「醫師在追蹤你」，不要說「你要自己記錄」— 病人要覺得被照顧，不是多了功課
如果是家屬幫操作，說「你幫爸爸/媽媽用手機掃一下」
不用解釋太多功能，先加入就好

如果病人說「我不想給身分證字號」，可以回答：「這是系統比對用的，跟你在醫院掛號一樣，確認身份才能把復健紀錄對到正確的人。」

階段二：術後隔天 — 最關鍵的一次互動

這是最重要的一次門診互動。助理需要完成三件事：教病患使用 App、引導填寫術前問卷、進行傷口衛教。

建議流程（約 10 分鐘）：

第 1 步：教病患登入 App

用病患的手機開啟 App 網址 → 輸入身分證字號和手機號碼登入。

登入後，一定要引導加到手機主畫面。如果沒加，病人回家後會找不到。

iPhone：

點瀏覽器下方的「分享」按鈕（方框 + 向上箭頭的圖示）
往下滑，找到「加入主畫面」
點「新增」

Android：

瀏覽器通常會自動跳出「新增到主畫面」的提示
點「新增」或「安裝」
如果沒跳出來，點瀏覽器右上角的三個點 →「加到主畫面」

跟病人說：「以後每天點這個圖示就好，跟開 LINE 一樣。」

第 2 步：引導填寫術前健康評估（Baseline PROM）

登入後首頁會出現紫色的「術前健康評估」卡片（系統自動建立）。引導病患點進去，回想手術前的身體狀況來回答問題。這份資料做為日後追蹤進步的基準。

如果沒有看到紫色卡片：系統會在術後 Day 0-4 自動建立。如果超過時間，從後台手動建立：病患清單 → PROM icon（紫色文件）→ 時間點選「術前 Baseline」。

第 3 步：傷口衛教

說明傷口照護注意事項，並教病患用 App 拍攝傷口照片上傳，方便醫師遠距追蹤。

第 4 步：預告復健運動

告知病患復健運動處方會在術後 2-3 天開始，届時 App 首頁會顯示每日運動清單。

階段三：出院後 — 日常後台管理

病患出院後，助理透過後台監控所有病患的恢復狀況。

病患清單（後台首頁）

一眼掌握全局：

病患姓名、診斷、手術名稱、術後天數
最新 VAS 疼痛分數 + 傷口照片縮圖
左側邊框警示色：紅色 = 需要注意，黃色 = 待追蹤
PROM 分數徽章：顯示各問卷最新分數
操作按鈕：編輯資料、建立 PROM、里程碑報告

病患詳細資料（點病患姓名進入）

五個分頁：

分頁	內容
總覽	術後天數、目前復健階段、疼痛趨勢圖、運動執行率圖、PROM 分數圖、傷口照片月曆
處方	目前的運動處方，可即時編輯運動項目、次數、組數
評估	物理治療評估表單：ROM、肌力、功能測試，可推進復健階段
歷史	時間軸顯示所有事件：運動紀錄、疼痛回報、照片、PROM、評估
資料	病患基本資料：姓名、身分證字號（帳號）、電話（密碼）、Email、Patient ID

右上角「以病人視角查看」按鈕：可以唯讀模式看到病患在 App 中看到的畫面。

PROM 問卷管理

自動排程：系統根據手術日期自動建立問卷，不需要人工操作：

時間點	觸發時機	說明
術前 Baseline	術後 Day 1（±3天）	回溯手術前狀況
3 個月	Day 90（±14天）	早期恢復
6 個月	Day 180（±14天）	中期恢復
9 / 12 個月	Day 270 / 365（±14天）	後期 + 一年追蹤

每份問卷有 14 天填寫期限。系統在第 3、7、10 天自動 Email 提醒。過期後 7 天冷卻期再重新建立。

手動建立問卷：病患清單 → 點 PROM icon（紫色文件）→ 選擇問卷工具、類型、時間點 → 建立 → 選擇發送方式（掃碼 / 複製連結 / Email / LINE）。

補做術前評量：時間點選「術前 Baseline」，不受天數限制，任何時間都可以建立。

里程碑報告

系統在術後 Day 3、7、14、21、28 自動生成里程碑報告，包含疼痛變化、運動執行率和傷口照片。後台首頁會顯示「今日里程碑」提示，可一鍵複製 LINE 訊息傳送給病患或家屬，也會自動寄送 Email 報告。

階段四：復健期 — 運動處方與進度

病患在家依照 App 上的運動處方執行復健。助理可透過後台監控進度並協助醫師調整處方。

運動處方查看與編輯：病患詳情 →「處方」分頁 → 可即時新增、刪除運動項目，調整次數和組數。修改即時生效，病患下次開啟 App 就會看到更新。

進度監控：病患詳情 →「總覽」分頁 → 疼痛趨勢圖（每日 VAS）、運動執行率圖（每週達成率）、PROM 分數趨勢、傷口照片月曆。如果病患連續多天未回報，左側邊框會變成紅色警示。

傷口照片追蹤：病患清單的照片縮圖可快速預覽最新傷口。病患詳情「總覽」分頁的照片月曆可依月份瀏覽所有照片，點選放大比較前後差異。

新功能：問問我的 AI

病患的 App 首頁新增了「問問我的 AI」功能。病患可以一鍵複製自己的復健摘要，貼到 ChatGPT、Claude 或 Gemini 等 AI 工具，用自然語言了解自己的恢復狀況。

助理需要知道的事：

這不是 iRehab 內建的 AI — 病患用的是自己的 AI 工具，不會增加系統成本
AI 不會給醫療建議 — 摘要最後有免責聲明，AI 只幫病患整理問題，最終判斷由醫師做
病患可能會帶著 AI 整理的問題來回診 — 這是好事，能讓門診時間更有效率
如果病患問「怎麼用」 — 告訴他們：首頁 → 問問我的 AI → 複製 → 打開 ChatGPT → 貼上

新功能：醫師交班報告

當病患需要轉給其他醫師時，主治醫師可以在 Doctor PWA 建立交班報告。

助理需要知道的事：

交班報告由醫師在 Doctor PWA 撰寫和確認，助理不需操作
交班完成後，病患的 episode 狀態會變成 transferred
如果接手的醫師是外院醫師，系統會產生 Magic Link 讓對方免登入查看報告
如果病患或家屬問「為什麼換醫師了」，引導他們跟新的主治醫師聯繫

常見問題

「病人手機很舊，掃不了 QR Code」

請病人的家屬用自己的手機掃碼，填病人的資料。一支手機可以註冊一位病人。

「病人說他沒有手機」

請家屬的手機註冊，之後家屬協助操作。術後復健追蹤主要是回報疼痛分數和看運動指導影片，家屬幫忙做也可以。

「病患無法登入」

帳號是身分證字號、密碼是手機號碼。可在後台「病患詳情」→「資料」分頁確認。注意身分證英文字母需大寫。

「超過術後 4 天，還能補做術前評量嗎？」

可以。從後台 PROM 建立視窗手動選擇時間點「術前 Baseline」，任何時間都可以建立。

「病患沒收到 Email 或不會操作怎麼辦？」

可以用 QR Code 讓病患現場掃描、或複製連結用 LINE 傳送。病患登入 App 後，待填問卷也會直接出現在首頁，不需要連結。

「問卷過期了怎麼辦？」

系統會在 7 天冷卻期後自動重建（如仍在時間窗口內）。如需立即補發，從後台手動建立新問卷即可。

「如何查看病患的 App 畫面？」

進入「病患詳情」頁面，點選右上角「以病人視角查看」按鈕，會以唯讀模式開啟病患看到的畫面。

「病患問要不要付費」

不用。愛復健目前免費提供給病人使用。

「其他醫師問怎麼加入」

請他們到 denovortho.com/irehab/apply 填寫申請表，或直接跟林醫師聯繫。

有問題隨時問林醫師或傳 LINE 給我。