Dalam morning conference baru-baru ini di sebuah rumah sakit daerah, seorang dokter senior bertanya kepada kami: 'Bukankah design thinking sudah ketinggalan zaman?' Pertanyaan itu kami dengar lebih dari sekali dalam setahun di dunia medtech. Jawaban kami: design thinking tidak gagal di dekade lalu — ia hanya berjalan terlalu lambat. AI memampatkan loop prototype-and-feedback dari berbulan-bulan menjadi beberapa hari, dan itulah yang sebenarnya ditunggu design thinking. Tulisan ini menelusuri pivot internal kami baru-baru ini — dari pilot single-specialty menjadi cross-specialty schema composer — untuk menunjukkan mengapa AI bukan pengganti design thinking. AI adalah alat yang sudah ditunggu design thinking selama dua puluh tahun.
