Vì sao bác sĩ muốn bạn điền trước
Một buổi khám thường chỉ có vài phút. Nếu nửa đầu dành để nói với bác sĩ tuổi của bạn, chỗ nào đau, bắt đầu từ khi nào — thì gần như không còn thời gian bàn xử trí. Biểu mẫu tiền tư vấn cho phép bác sĩ đọc điều bạn muốn nói trước khi bạn bước vào — nên thời gian gặp mặt được dành cho khám, hỏi sâu, và quyết định bước tiếp. Lý do đầy đủ trong Bản tóm tắt tiền khám: Khi bệnh nhân không phân biệt được gân và thần kinh.
Cẩm nang này hướng dẫn từng bước.
1. Bạn cần làm gì (2–3 phút)
- Vào phòng khám; tại khu chờ hoặc quầy tiếp nhận, tìm poster QR Code
- Mở camera điện thoại, chĩa vào QR — một đường dẫn web sẽ hiện ra
- Chạm vào đường dẫn — biểu mẫu ngắn mở ra
- Điền rồi gửi (phần lớn là các nút chạm chọn, không phải ô nhập chữ)
- Màn hình hiển thị mã như
PC-K7M2R9 - Chụp ảnh mã đó hoặc ghi nhớ — bác sĩ có thể hỏi
- Quay lại khu chờ và đợi gọi
2. Biểu mẫu có gì
Tổng cộng khoảng 10 mục:
- Họ tên
- Năm sinh (Dương lịch) — với trẻ nhỏ (dưới 3 tuổi) sẽ hỏi thêm tháng sinh
- Giới tính (nam / nữ / khác)
- Điện thoại (không bắt buộc — dùng để tìm lại hồ sơ nếu quên mã)
- Chỗ nào khó chịu (1-2 câu bằng lời của bạn, ví dụ: "đầu gối phải kẹt khi xuống cầu thang")
- Loại khó chịu (đau / tê / yếu / nhiều loại / khác — chạm chọn)
- Bắt đầu thế nào (va đập / bưng vật nặng / lặp đi lặp lại / thức dậy đã có / dần dần — chạm chọn)
- Hiện tại ra sao (liên tục / lúc có lúc không / nặng dần / đang đỡ / như cũ / không chắc)
- Có vết thương thấy được không (có / không / không chắc)
- Muốn thêm gì không (tự do, tối đa 150 ký tự — không bắt buộc)
Khoảng 2–3 phút. Từng bước đều tự lưu nên không mất dữ liệu khi bị gián đoạn.
3. Sau khi gửi
Gửi
│
▼
┌────────────────────────────────┐
│ Mã của bạn: PC-K7M2R9 │
│ Chụp ảnh hoặc ghi nhớ — │
│ bác sĩ có thể hỏi │
└────────────────────────────────┘
│
▼
Quay về khu chờ
- Mã có hiệu lực 180 ngày. Nếu bạn quay lại cùng phòng khám trong khoảng đó, bác sĩ có thể tra lại hồ sơ này
- Sau khi gửi, hồ sơ xuất hiện trên màn hình bác sĩ trong khoảng 30 giây — không cần thông báo thêm
4. Khi gặp sự cố
Camera không mở được hoặc không quét ra QR
- Thử điện thoại khác (iPhone đôi khi bị kẹt quyền camera)
- Nhờ nhân viên quầy quét giúp — họ sẽ hướng dẫn
Bạn quét QR từ trong LINE
- LINE mở bằng trình duyệt nội bộ, đôi khi lỗi
- Chạm "···" trên cùng → "Mở trong Safari / Chrome" — sẽ mượt hơn
Đang điền thì bị gọi đi
- Đừng lo. Quét lại cùng QR bằng cùng điện thoại và hệ thống tiếp tục từ bước dang dở
- Đổi điện thoại giữa chừng thì phải điền lại từ đầu
Bạn đã có tài khoản iRehab
- Biểu mẫu tự động điền sẵn họ tên, điện thoại, năm sinh
- Bạn chỉ cần bổ sung chủ than và triệu chứng hôm nay — khoảng 30 giây
Đã gửi nhưng quên mã
- Nếu bạn đã điền điện thoại hoặc email, nói với quầy — bác sĩ có thể tra
- Không thì quét QR lần nữa và điền mới (hồ sơ cũ còn trong hệ thống nhưng không tìm lại được)
Sai số CCCD
- Ô CCCD không sửa được sau khi gửi. Nói với quầy — họ sẽ hỗ trợ
5. Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Sao tôi phải điền cái này? Trước giờ chưa từng phải làm. Đáp: Để bác sĩ biết bạn muốn bàn điều gì trước khi bạn vào. Thời gian gặp sẽ dành cho khám và bàn xử trí — không phải hỏi thông tin cơ bản.
Hỏi: Tôi không biết dùng điện thoại thông minh. Đáp: Báo với nhân viên quầy. Họ sẽ quét và hướng dẫn. Bạn sẽ không bị mắc kẹt.
Hỏi: Dữ liệu có bị lộ không? Đáp: Chỉ bác sĩ tại phòng khám này xem được. Bạn không chia sẻ thì bệnh viện khác hay người nhà không thấy. Nếu không vào theo dõi dài hạn, hồ sơ tự lưu trữ sau 180 ngày.
Hỏi: Tôi không điền điện thoại, lần sau còn tìm được hồ sơ không?
Đáp: Bác sĩ có thể dùng mã PC-XXXXXX để tra. Nhưng nếu quên mã và không để thông tin liên hệ, không lấy lại được. Nên chụp ảnh mã.
Hỏi: Sao tôi điền rồi bác sĩ vẫn hỏi lại? Đáp: Thứ bạn điền là tài liệu tham khảo, không thay cho việc bác sĩ hỏi trực tiếp. Khám thể chất (sờ, gõ, thử) phải thực hiện tại chỗ — đó là để an toàn cho bạn.